De klant belt. Jij voert het gesprek. De order staat al klaar.
Order Intelligence schrijft live mee tijdens je telefoongesprek, herkent producten, aantallen en de klant, en zet de order — na jouw akkoord — direct in je voorraadlijst of ERP. In elke gewenste taal verstaan, altijd Nederlands verwerkt. Zonder dat jouw klant iets hoeft te veranderen.
Gesprek
07:41 Klant: Goedemorgen, doe mij eens twee dozijn trostomaten…
07:41 Medewerker: Komt voor elkaar. Nog iets erbij?
07:42 Klant: Ja, een doosje aardbeien graag.
07:42 Klant: O ja, en doe er ook nog wat appels bij.
07:42 Medewerker: Hoeveel kisten appels zal ik noteren?
07:43 Klant: Doe maar drie.
Conceptorder
De verkoper houdt controleSysteem
Factuur
Factuur #2026-0847
Groentehandel De Vries
12 maart 2026
Herken jij dit?
- —Bestellingen komen de hele dag telefonisch binnen — en iemand typt ze daarna stuk voor stuk over in Excel of het ERP.
- —Overtypen kost je binnendienst uren per dag, en één verkeerd gehoorde “20 kisten” wordt een creditnota en een ontevreden klant.
- —Je klanten willen gewoon blijven bellen. Een bestelapp of webshop? Daar beginnen ze niet aan.
- —Digitaliseringsoplossingen die je bekijkt, eisen eerst een nieuw ERP-pakket of vervangen je verkoper door een robotstem — allebei ondenkbaar voor jouw klantrelaties.
- —Op piekmomenten (vroege ochtend, dagverse prijzen) stapelen de briefjes zich op en loopt de administratie de hele dag achter de feiten aan.
Geen robot aan de lijn. Jouw verkoper, met een assistent die meeschrijft.
Veel AI-oplossingen nemen het gesprek van je over: een computerstem neemt op, of je klant moet inspreken op een voicemail die 's nachts wordt uitgewerkt. Voor bedrijven waar de telefoonrelatie het halve werk is, is dat geen optie.
Order Intelligence doet het anders. Jouw verkoper blijft het gesprek voeren — de assistent luistert mee, transcribeert live en bouwt tijdens het gesprek een conceptorder op. De verkoper ziet de order ontstaan op het scherm, corrigeert waar nodig (“nee, géén los, een kist”) en keurt met één klik goed. Daarna staat de order direct in de voorraadadministratie. Geen overtypen, geen briefjes, geen fouten achteraf.
Zo werkt het
- Stap 1
De klant belt
niets verandert voor de klant.
- Stap 2
Order Intelligence luistert mee
en herkent live de klant (op nummer), producten, aantallen en eenheden — inclusief jullie eigen productnamen en synoniemen (“een doosje aardbeien”, “twee dozijn tomaten”).
- Stap 3
De verkoper controleert en corrigeert
de conceptorder tijdens of direct na het gesprek. Niets gaat automatisch door zonder akkoord.
- Stap 4
Eén klik: de order staat in je systeem
in je bestaande Excel-voorraadlijst of ERP, met controle vooraf en een backup van elke wijziging.
Meertalig verstaan, Nederlands werken
Order Intelligence verstaat bestellingen, vertalingen en synoniemen in elke gewenste taal. De interface en de verwerkte orders blijven altijd Nederlands: geen vertaalslag, geen verwarring in je systeem.
Werkt op wat je hebt
De kern is integratie met je ERP- of boekhoudsysteem, met controle vooraf bij elke koppeling. Werk je (nog) met Excel? Ook dan schrijft Order Intelligence veilig naar je bestaande voorraadlijst, zonder je formules of macro's te raken.
De mens blijft aan het stuur
Geen AI die je klanten te woord staat. Jouw mensen voeren het gesprek en houden de relatie; de assistent doet het typewerk. Elke order wordt door een mens goedgekeurd vóór hij het systeem in gaat.
Wat levert het op?
- Uren typewerk per dag terug — orders staan direct na het gesprek in het systeem, in plaats van aan het eind van de dag overgetypt.
- Minder fouten, minder creditnota's — de klant hoort tijdens het gesprek al de bevestiging; de verkoper controleert vóór het wegschrijven.
- Rustiger piekmomenten — de ochtendspits aan bestellingen verwerkt zichzelf mee, zonder extra handen op de binnendienst.
- Je klanten merken er niets van — ze bellen zoals altijd; geen app, geen portal, geen gedragsverandering.
- Elke wijziging traceerbaar — automatische backups en een logboek van elke weggeschreven order.
Wat levert het jóu op?
Reken uit wat Order Intelligence voor jouw bedrijf betekent — en welk pakket daarbij past.
Indicatieve berekening; de werkelijke besparing hangt af van jullie situatie. Gerekend met 21 werkdagen per maand.
Order Intelligence Essential
Past bij jou- · Volledige functionaliteit
- · Live transcriptie & conceptorder
- · Koppeling met Excel of ERP
Order Intelligence Business
- · Volledige functionaliteit
- · Hoger ordervolume
- · Koppeling met Excel of ERP
Order Intelligence Enterprise
- · Volledige functionaliteit
- · Maatwerk & koppelingen op aanvraag
- · Op aanvraag geprijsd
Eén partner. Eén contactpersoon. Platinum support.
Order Intelligence is geen anonieme SaaS-tool met een ticketsysteem in een andere tijdzone. Het is een oplossing van Epine Services, gebouwd en beheerd in Nederland — op basis van de dagelijkse praktijk van de Nederlandse versgroothandel.
Systeemkoppelingen zijn al jaren onderdeel van ons dagelijkse werk: we hebben ruime ervaring met het integreren van boekhoud- en ERP-pakketten zoals Exact en Unit4, en andere pakketten, in de dagelijkse praktijk van onze klanten. Wil je weten hoe we dat aanpakken? Lees meer over onze ERP-koppelingen →
Eén vast contactpersoon.
Je krijgt één aanspreekpunt dat jouw bedrijf, jouw producten en jouw klanten kent — van implementatie tot dagelijkse vragen. Geen wisselende helpdesk, geen chatbot als poortwachter.
Platinum level support.
Directe telefonische bereikbaarheid tijdens jouw werktijden — dus ook in de vroege ochtend als de bestellingen binnenstromen. Epine ondersteunt al jaren dagelijks bedrijfskritische systemen, met een eigen supportdesk en korte lijnen. Problemen in de orderflow zijn bij ons prio 1, niet “binnen 5 werkdagen”.
Wij regelen de techniek. Jij regelt de business.
Implementatie, productcatalogus inladen, klantkoppeling, telefonie-instelling: wij richten alles in en draaien met je mee tot het staat.
Meegroeimodel.
Start klein met één verkoper en de bestaande Excel; groei door naar meerdere werkplekken en een volledige ERP-koppeling wanneer jij er klaar voor bent.
Voor wie?
Veelgestelde vragen
Zien hoe een telefoongesprek een order wordt?
In een demo van 30 minuten laten we het live zien met jullie eigen producten: jij belt, wij laten de order ontstaan. Vrijblijvend, op locatie of online.
Of bel direct: 078 641 64 10